Aclaraciones y condiciones de servicio
Puntos clave que definen el alcance de nuestros trabajos de impresión y diseño gráfico, para evitar malentendidos en cada pedido.
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¿Qué incluye el precio cotizado?
El presupuesto cubre la impresión digital de alta definición, el papel estándar del producto elegido, los acabados básicos (corte, plegado, encuadernación simple) y el empaque. No incluye diseño gráfico, corrección de archivos, envío ni acabados especiales como laminado UV, estampado en caliente o foil.
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¿Cómo debo enviar los archivos?
Aceptamos archivos en PDF, AI, EPS y PSD con capas aplanadas. La resolución mínima es 300 dpi a tamaño real. No nos hacemos responsables por archivos con fuentes no incrustadas, imágenes de baja resolución o sangrados incorrectos. Si el archivo no cumple, te notificaremos antes de imprimir.
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¿Qué pasa si el color final no coincide con la pantalla?
Trabajamos con perfil de color ISO Coated v2 (FOGRA39). Los monitores muestran colores en RGB, por lo que puede haber una diferencia leve entre lo que ves en pantalla y el resultado impreso. Si necesitas una coincidencia exacta de un color corporativo, solicita una prueba de color antes de la tirada final.
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¿Cuándo se considera aceptado un trabajo?
Una vez que das el visto bueno a la prueba digital o al archivo final, el trabajo entra en producción. Cualquier cambio posterior puede generar costos adicionales y demoras. No aceptamos devoluciones por errores no detectados en la revisión final.
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¿Qué sucede si el pedido llega dañado?
Si el empaque presenta daños visibles al recibirlo, rechaza el envío y notifícanos dentro de las 24 horas hábiles. Si el daño es interno, guarda todos los materiales y el embalaje original, y envíanos fotos. Repondremos el pedido sin costo si el daño es imputable a nuestro proceso o al transporte.
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¿Ofrecen muestras físicas antes de la orden?
Sí, podemos enviar muestras de papel y acabados de nuestra línea estándar. El costo de la muestra y el envío corre por cuenta del cliente, pero se descuenta del primer pedido superior a $50. Las muestras no incluyen impresión personalizada.